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Formation Gestion - Comptabilité et Paie (Gestion) > Maîtriser le poste client et accélérer les rentrées de trésorerie

Maîtriser le poste client et accélérer les rentrées de trésorerie

Domaine :	Gestion - Comptabilité et Paie
Catégorie :	Gestion

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> Programme
Faire le diagnostic de son encours client : Analyser les procédures existantes relatives à la création de comptes clients, la chaîne de facturation, l’intégration comptable, l’encaissement des règlements clients Optimiser leur rédaction et leur application Analyser les retards clients et en identifier les causes (causes internes et externes) Définir un plan d’actions correctives et préventives Bâtir une procédure de recouvrement : Segmenter sa clientèle en classe de risque et choisir le mode de relance adaptée Créer ou améliorer sa procédure de relance client amiable Motiver l’implication des services commerciaux et adv Gérer le recouvrement contentieux Développer les bons outils de gestion et mettre en place des indicateurs de suivi : Savoir choisir et exploiter les bons outils de gestion, mettre en place des indicateurs de performance et de pilotage
> Objectifs
Maîtriser la gestion de son poste client Recouvrer efficacement les sommes dues via les procédures amiables et contentieuses Collaborer efficacement avec les services intervenant dans la gestion du flux client
> Public concerné
Collaborateurs de la fonction crédit Comptables – adv - commerciaux Collaborateurs des services financiers et contentieux en charge du recouvrement
> Pédagogie
Les formateurs sont des professionnels de terrain connaissant parfaitement le monde de l’entreprise Leurs méthodes pédagogiques sont fondées sur l’utilisation d’exemples issus de leur expérience professionnelle quotidienne
> Organisation
Durée : 2 jours (14 heures) Sessions : ==> 2012 - Lyon 11, 12 juin 19, 20 novembre Tarifs : 660 € (non assujetti à la TVA) Responsable du cycle Lyon : GENEVOIS Christine Contact(s) Lyon : SIOUANE Fatma Tél : 04 72 53 88 31 Email :siouane@lyon.cci.fr

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