Formation Vente - Marketing

•  Maîtriser l'ensemble des processus administratifs, logistiques liés à la vente avec efficacité et sens commercial

Cycle entièrement modulable :

•  A.D.V. - L'interface au Service du Client - 2 jours
  - Se situer dans la fonction "Administration Des Ventes"
  - Maîtriser les opérations A.D.V.
  - Optimiser la collaboration avec les autres services de l'entreprise
  - Gagner en efficacité dans sa fonction
• Prospecter et fidéliser sa clientèle - 2 jours
  - Préparer la prospection
  - Choix du support et des médias
  - Connaître les stratégies de prospection et leurs outils
  - Le contenu des messages
  - Gagner la confiance du prospect
  - Réussir l'entretien prospect, même dans les cas difficiles
  - Exercer un suivi efficace et trouver des idées pour rester actif sans être oppressant
• Réussissez vos actions de communication - 2 jours
  - Les documents majeurs de la communication commerciale
  - L'élaboration du message et/ou de l'offre
  - La présentation du message
  - Les actions de publi-postage
  - L'analyse des retours
• Relance de créances par téléphone - 3 jours
  - Les enjeux d'une bonne maîtrise des bases juridiques et des procédures de recouvrement
  - La prévention des impayés
  - Le recouvrement amiable
  - Le recouvrement contentieux
  - Les règles et spécificités de la communication orale en relance de créances
  - La préparation de l'entretien téléphonique
  - La conduite de l'entretien
  - Adapter ses relances à son interlocuteur
  - La gestion des appels difficiles
  - Organiser ses actions de relance 
  

• Selon l'objectif et l'expérience de chacun, il est possible de suivre la totalité des modules ou d'en sélectionner au moins 3, pour composer un parcours personnalisé 
• Pédagogie active, analyses et préconisations personnalisées

par jour (Non assujetti à la TVA)