Convaincre par l'écoute et l'art de la négociation

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Formation Vente - Relation client (Négociation - Vente) > Convaincre par l'écoute et l'art de la négociation

Domaine :	Vente - Relation client
Catégorie :	Négociation - Vente

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> Programme
Ecouter et reformuler L'écoute active Développer un nouveau comportement Cerner les objectifs de votre interlocuteur Anticiper les objections Argumenter Développer un discours percutant Choisir les mots justes Définir un cadre Négocier Adapter son discours Positionner l'écoute Développer les réflexes de la répartie Approche positive, éthique et intégrité Convaincre Choisir et élaborer sa stratégie d'argumentation Comprendre et identifier les typologies d'interlocuteurs Adapter les caractéristiques et l'argumentation Préparer ses entretiens et ses argumentaires Maîtriser les techniques de communication et d'argumentation La communication : l'art et la manière Les différents arguments : les choisir, les évaluer Utiliser les effets de persuasion
> Objectifs
Se positionner dans une relation "gagnant-gagnant" lors de ses échanges avec ses partenaires, ses collaborateurs, ses équipes, sa hiérarchie Argumenter et défendre ses projets et ses idées
> Public concerné
Toute personne souhaitant promouvoir ses projets et ses idées
> Pour aller plus loin de la formation : Convaincre par l'écoute et l'art de la négociation
La négociation commerciale
> Pédagogie
Pédagogie active et vivante Mises en situations et conseils individualisés
> Organisation
Durée : 2 jours (14 heures) Sessions : ==> 2012 - Lyon 6, 7 février 4, 5 juin 22, 23 novembre - Villefranche 8, 15 mars 15, 22 juin 15, 22 octobre Tarifs : 820 € (non assujetti à la TVA) Responsable du cycle FAURE Nathalie Contact(s) Lyon : CHANEAC Claire Tél : 04 72 53 88 38 Email :chaneac@lyon.cci.fr Villefranche : GILBERT Charline Tél : 04 74 62 95 89 Email :cgilbert@villefranche.cci.fr

- 15 % sur janvier et février

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