Prendre des rendez-vous qualifiés

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Formation Vente - Relation client (Négociation - Vente) > Prendre des rendez-vous qualifiés

Domaine :	Vente - Relation client
Catégorie :	Négociation - Vente
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> Programme
Préparer les éléments de l'appel Quelques données marketing Principes d'organisation d'une prospection Se fixer un objectif raisonnable et ambitieux Maîtriser l'entretien de découverte Passer les filtrages Obtenir le bon interlocuteur Présenter l'entreprise et le produit ou service Découvrir les besoins en pratiquant l'écoute active (questionnement / reformulation) Construire et utiliser un argumentaire en fonction des besoins découverts Savoir ne pas tout présenter Gérer les objections Proposer et obtenir un rendez-vous, pour soi et pour un commercial Savoir conclure l'entretien S'auto analyser sur des critères de qualité Prendre des notes "à la volée" Synthétiser l'essentiel et l'important pour la coordination avec le commercial Utiliser des grilles d'auto-analyse Communication Ecoute et réactivité Organisation et rigueur Compte-rendu d'appels
> Objectifs
Prendre des rendez-vous qualifiés en nombre Argumenter en fonction des besoins de son interlocuteur
> Public concerné
Téléprospecteurs Commerciaux (sédentaires ou itinérants) Toute personne souhaitant améliorer son efficacité en prise de rendez-vous pour elle-même ou pour une équipe commerciale
> Pour aller plus loin de la formation : Prendre des rendez-vous qualifiés
Cycle pour Commerciaux Cycle pour Assistantes Commerciales
> Pédagogie
Pédagogie active et vivante par une alternance d'exposés théoriques et d'exercices pratiques Enregistrements audio et simulations d'entretiens téléphoniques Mises en situations : training intensif (possibilité d'appels réels)
> Offre tandem : 1470 €
Prendre des rendez-vous qualifiés (2 jours) Prospecter et fidéliser sa clientèle (2 jours)
> Organisation
Durée : 2 jours (14 heures) Sessions : ==> 2012 - Lyon 26, 27 janvier 29, 30 mars 21, 22 juin 11, 12 octobre - Villefranche Démarrage à tout moment de l'année Tarifs : 820 € (non assujetti à la TVA) Responsable du cycle FAURE Nathalie Contact(s) Lyon : CHANEAC Claire Tél : 04 72 53 88 38 Email :chaneac@lyon.cci.fr Villefranche : GILBERT Charline Tél : 04 74 62 95 89 Email :cgilbert@villefranche.cci.fr

Appartient au cycle pour Assistantes Commerciales

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