Provoquer la décision et conclure la vente

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Formation Vente - Relation client
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Anne DUPRAZ           Nathalie FAURE          Claire CHANEAC
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Formation Vente - Relation client (Négociation - Vente) > Provoquer la décision et conclure la vente

Domaine :	Vente - Relation client
Catégorie :	Négociation - Vente
Ce programme existe aussi en mix formation : présentiel + distanciel

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> Objectifs
Gérer l'indécision des prospects Provoquer la décision face à la concurrence Eviter les facteurs de démotivation du vendeur, dédramatiser l'échec Optimiser ses résultats commerciaux
> Pré-requis
Avoir une expérience terrain et maîtriser les techniques de vente ou avoir suivi la formation "La négociation commerciale"
> Public concerné
Commerciaux Cadres commerciaux
> Pédagogie de la formation : Provoquer la décision et conclure la vente
Mises en situations Cas pratiques, simulations d'entretiens
> Programme
Rappel des phases préalables à la conclusion Répondre aux besoins des clients Développer un argumentaire personnalisé Provoquer l'intérêt des clients Traiter efficacement les objections pour faciliter la prise de décision Identifier l'origine de l'objection Développer le niveau d'empathie Méthode d'anticipation Les 7 techniques de réponses aux objections L'affirmation face à l'objection Provoquer la conclusion Développer la confiance en soi Faire face à l'indécision, gérer les résistances Les 5 techniques de conclusion pour emporter la décision Le principal acquis Relativiser l'échec, savoir traiter le "non" du client Transformer la négociation finale en arme de conclusion Provoquer l'accord final Approche comportementale des protagonistes vendeurs / acheteurs
> Pour aller plus loin
Perfectionnez vos talents de négociateur Cycle pour commerciaux
> Organisation
Durée : 2 jours (14 heures) Sessions : ==> 2012 - Lyon 6, 7 juin 22, 23 novembre Tarifs : 820 € (non assujetti à la TVA) Responsable du cycle FAURE Nathalie Contact(s) Lyon : CHANEAC Claire Tél : 04 72 53 88 38 Email :chaneac@lyon.cci.fr

Appartient au cycle pou rCommerciaux

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