Formation Qualité, hygiène et sécurité

• Responsables qualité, techniciens et assistants qualité
• Tout auditeur de l'entreprise

• Connaître les principes de base de la qualité ou avoir suivi la formation "Engagez votre démarche qualité"  

• Acquérir la méthodologie de préparation et les techniques de l'audit
• S'assurer de la compréhension, de l'application, de l'efficacité et de la pertinence du système de management de la qualité de l'entreprise

APPROCHE THEORIQUE

• Les exigences de la norme ISO 9001 pour l’audit interne
• Le processus d’audit qualité et la norme ISO 19011
• Préparation de l’audit interne
• Réalisation de l’audit interne
• Restitution de l’audit interne
• Rédaction du rapport d’audit interne
• Suivi des audits internes
• Compétences de l’auditeur
• Le rôle de la communication dans l’audit interne
• Les règles de conduite d’un audit interne

 APPROCHE PRATIQUE

• Exercices : check-list de questions à poser, rédaction d’un constat d’audit, évaluation de constats, audit documentaire d’un processus
• Réalisation d’audits internes en situation réelle (jeux de rôles en binômes d’auditeurs et d’observateurs)
• Préparation de l’audit
• Réalisation de l’audit
• Debreafing des observateurs
• Rédaction du rapport d’audit
• Restitution de l’audit
  
  

• Utilisation de documents d'une entreprise fictive pour la réalisation de jeux de rôles
• Travail en sous-groupes : binômes d'auditeurs
• Pédagogie interactive
• Nombre de participants limité

• Audit qualité interne (3 jours)
• Maîtrise des non-conformités et améliorations (1 jour)