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Formation Qualité, hygiène et sécurité
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Nathalie FAURE          Claire CHANEAC
Tél : 04.72.53.88.12       Tél : 04.72.53.88.38
 
Formation Qualité - Hygiène et Sécurité (Qualité) > Processus de réalisation du produit / service
 
Processus de réalisation du produit / service
Domaine : Qualité - Hygiène et Sécurité
Catégorie : Qualité
 
 
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> Public concerné 
  • Responsables qualité et collaborateurs participant à la conception, la mise en place et l'amélioration du système de management de la qualité
> Objectifs 
  • Comprendre et maîtriser les processus de réalisation
  • Formaliser les documents nécessaires du Système de Management de la Qualité
> Programme  de la formation : Processus de réalisation du produit / service
  • Déterminer les processus de réalisation 

    - Identifier les processus de réalisation 

    - Analyse des risques

  • Processus "Client"

    - Ecoute client et communication

    - Identification des besoins et attentes

    - Traitement et revue des exigences client

    - Propriété du client

     

  • Processus "Conception"

    - Identification des étapes de la conception

    - Identification des données d'entrée et de sortie

    - Revue, vérification et validation et de la conception

    - Maîtrise des modifications 

     

  •  Processus "Achats"

    - Identification des achats ayant une influence sur la qualité des produits et services
    - Déterminer les spécifications d'achats et commander le produit et/ou le service
    - Vérification des produits et services achetés
    - Sélection et évaluation des fournisseurs et sous-traitants

  • Processus "Production"
    - Maîtrise de la production
    - Instructions et documents de travail
    - Validation des processus de production
    - Identification et traçabilité
    - Préservation du produit
  • Exercices
    - Identification de vos processus
    - Rédaction des fiches de vos processus de réalisation
> Pédagogie 
  • Alternance de présentations théoriques et d'exercices pratiques
  • Nombre de participants limité
> Organisation
  • Durée :

    • 2 jours (14 heures)
  • Sessions :

    • Lyon
    6, 7 septembre
  • Tarifs :

    • 830 € (non assujetti à la TVA)
  • Responsable du cycle

    • FAURE Nathalie
  • Contact(s)

    • FAURE Nathalie
    Tél : 04 72 53 88 12
    Email :faure@lyon.cci.fr

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