Formation commerce et distribution, Formalyon - Centre de formation de la CCI de Lyon et Villefranche

Consulter son panier Ajouter au panier

Vous êtes :

- Salariés, employeurs, dirigeants d'entreprise, RH

- Créateurs et repreneurs d'entreprises

- Étudiants

Nos espaces en ligne

Formation Commerce, distribution
Pour vous conseiller :

                         > choisir la formation la plus adaptée
                                                                               > s'inscrire à un stage de formation
Nathalie FAURE         Claire CHANEAC
Tél : 04.72.53.88.12       Tél : 04.72.53.88.38

Formation Commerce et distribution (Commerce et distribution) > Les techniques commerciales en point de vente

Les techniques commerciales en point de vente

Domaine :	Commerce et distribution
Catégorie :	Commerce et distribution

Ajouter au panier templates.caddie.consultalt

Imprimer

Retour

> Public concerné
Commerçants, vendeurs en magasin et toute personne qui doit vendre ou proposer des produits ou des prestations de service à des particuliers

> Objectifs
Positionner le rôle d'accueil et de conseil Maîtriser les règles déclenchant le processus d'achat du client

> Programme de la formation : Les techniques commerciales en point de vente
Créer un climat de confiance immédiat - Les réflexes du SBAM (Sourire, Bonjour, Au revoir, Merci) - Accrocher sans agresser - Diffuser de la bonne humeur Conseiller pour vendre - Mettre en oeuvre la structure de l'entretien de vente - Communiquer pour comprendre les besoins du client - S'inscrire dans le dialogue et la relation avec les clients Guider le comportement du client pour déclencher les ventes - Provoquer le désir d'achat par les motivations - Ouvrir l'esprit du client à l'argumentation du vendeur - Tirer profit des objections, l'art de les utiliser Engager la décision du client - Etre attentif aux signaux d'achat : le chemin pour conclure - L'accompagnement en caisse, la vente additionnelle - La fidélisation par la satisfaction client

> Pédagogie
Pédagogie essentiellement participative : exercices, travaux de groupe, analyse de cas concrets, échanges de points de vue et de pratiques Mises en situations personnalisées Débriefing en groupe et définition d'un plan de progression individuel

> Pour aller plus loin
Cycle pour commerçants

> Organisation
Durée : 3 jours (21 heures) Sessions : Lyon 7, 14, 21 juin Tarifs : 840 € (non assujetti à la TVA) Responsable du cycle FAURE Nathalie Contact(s) Lyon : CHANEAC Claire Tél : 04 72 53 88 38 Email :chaneac@lyon.cci.fr

|Revenir à la page précédente|

Formation Commerce, distribution