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Formation Commerce et distribution (Commerce et distribution) > Vendre plus, vendre mieux

Domaine :	Commerce et distribution
Catégorie :	Commerce et distribution

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Créer un climat de confiance immédiat Les réflexes du SBAM (Sourire, Bonjour, Au revoir, Merci) Accrocher sans agresser Diffuser de la bonne humeur Conseiller pour vendre Mettre en oeuvre la structure de l'entretien de vente Communiquer pour comprendre les besoins du client S'inscrire dans le dialogue et la relation avec les clients Guider le comportement du client pour déclencher les ventes Provoquer le désir d'achat par les motivations Ouvrir l'esprit du client à l'argumentation du vendeur Tirer profit des objections, l'art de les utiliser Engager la décision du client Etre attentif aux signaux d'achat : le chemin pour conclure L'accompagnement en caisse, la vente additionnelle La fidélisation par la satisfaction client
> Objectifs
Positionner le rôle d'accueil et de conseil Maîtriser les règles déclenchant le processus d'achat du client
> Public concerné
Commerçants, vendeurs en magasin et toute personne qui doit vendre ou proposer des produits ou des prestations de service à des particuliers
> Pour aller plus loin de la formation : Vendre plus, vendre mieux
Cycle pour commerçants (10 jours)
> Pédagogie
Pédagogie essentiellement participative : exercices, travaux de groupe, analyse de cas concrets, échanges de points de vente et de pratiques Mises en situations personnalisées Débriefing en groupe et définition d'un plan de progression individuel
> Organisation
Durée : 2 jours (14 heures) Sessions : ==> 2012 - Lyon 6, 7 février 22, 23 octobre Tarifs : 600 € (non assujetti à la TVA) Responsable du cycle FAURE Nathalie Contact(s) Lyon : CHANEAC Claire Tél : 04 72 53 88 38 Email :chaneac@lyon.cci.fr

Appartient au cycle pour Commerçants

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