- Comprendre les concepts de base du modèle "Process Communication r"
- S'approprier les fondamentaux du modèle
- Comprendre la structure et dynamique de la personnalité
- Savoir identifier les six types de personnalité et leurs ressources : travaillomane, promoteur, persévérant, rebelle, rêveur, empathique
- Découvrir son profil de communication
- Mettre en oeuvre une stratégie de communication efficace
- Comprendre l'influence de sa structure de personnalité sur sa façon de communiquer
- Individualiser sa communication selon la personnalité de chacun
- Utiliser le canal de communication approprié pour être en phase
- Agir sur les leviers de la motivation pour soi et les autres
- Etablir une communication positive en toute circonstance
- Le processus d'intervention pour une communication adaptée
- Comprendre les mécanismes d'une relation difficile
- Repérer l'intensité du stress et savoir réagir
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