- Observer plus subtilement les comportements de ses interlocuteurs
- Repérer les critères observables des 6 types de personnalité
- Comprendre l'importance de la satisfaction des besoins psychologiques
- Acquérir un diagnostic plus sûr de la base et de la phase
- Approfondir la maîtrise du processus de communication
- La maîtrise des canaux pour favoriser les échanges
- Savoir identifier les perceptions de chaque personnalité
- Mesurer les effets des leviers de la motivation pour soi et les autres
- Développer et maintenir une communication positive
- Des processus de communication seront testés lors de mises en situations choisies par les participants, comme par exemple :
- L'entretien annuel d'évaluation
- L'animation de réunions
- Encourager, challenger, féliciter, promouvoir....
- Développer et maintenir une communication positive en relation interpersonnelle tendue
- Des processus de gestion seront testés lors de mise en situations vécues et choisies par les participants, comme par exemple :
- Communiquer avec une personne sous stress
- L'entretien de recadrage
- L'entretien avec une personne démotivée
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