Offre réservée aux TPE

3- Professionnaliser son discours au téléphone et en face à face

Centre de formation de la CCI de Lyon

• Objectifs :
Comprendre les techniques de communication orale et d'accueil
Améliorer la qualité de l'accueil et l'image de l'entreprise
Optimiser l'usage de l'outil téléphonique

• Public :
Toute personne salairiée souhaitant optimiser son accueil et sa communication

• Programme :
Une bonne communication. Pourquoi ?
Principes de base de la communication
Optimiser l'usage téléphonique

• Date :
Nous consulter

• Contact :
Claire CHANEAC au 04.72.53.88.38

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