Pour commencer

La formation en résumé

Parce que la vie d'une organisation n'est pas qu'un long fleuve tranquille, tout représentant RH va devoir, au cours de sa mission, mener des entretiens RH  complexes, parfois des entretiens difficiles ou insolites, pour expliquer, communiquer, informer, ou bien pour écouter, rassurer, accompagner. Les entretiens RH complexes nécessitent d’en maîtriser la conduite afin de faire face à certaines réactions émotionnelles et d’accompagner les salariés avec professionnalisme. Or cela s'apprend. Nous vous proposons au cours de cette session d'apprendre à gagner en aisance dans la conduite de ces entretiens. Cette formation permet aux collaborateurs RH d’acquérir les techniques indispensables ainsi que des trames d’entretien adaptées à chaque situation.

Objectifs

  • Clarifier les enjeux des interlocuteurs
  • Savoir préparer et structurer ses entretiens
  • Savoir adapter ses techniques de conduite d’entretien (écoute, questionnement et posture) en fonction des différentes situations
  • S’entraîner activement aux entretiens

Participants

  • DRH, RRH, Chargé(e) de mission RH, Responsable RH, Manager RH
  • Toute personne amenée à réaliser des missions intégrant une dimension RH

En détail...

Le programme

Identifier les entretiens RH complexes et leurs enjeux

1- Déterminer les entretiens délicats et les difficultés rencontrées :

. Insatisfaction en matière de rémunération ou par rapport à une évolution professionnelle

. Entretien de fin de période d’essai à l’initiative de l’employeur

. Entretien disciplinaire

. Difficultés dans la vie privée du salarié

. Difficultés au travail vis-à-vis du manager et/ou de l’équipe

. Entretien suite à une plainte pour discrimination ou harcèlement

2- Cerner les enjeux des parties concernées

3- Connaître les risques encourus en cas d’entretien non maîtrisé

Structurer ses entretiens

Se préparer efficacement

Se doter d’une trame adaptée au type d’entretien

Acquérir les outils et les techniques d'entretien

Identifier ses émotions et repérer celles de son interlocuteur lors de l’entretien

Développer son assertivité

Savoir questionner et reformuler

Développer son écoute active

Utiliser les méthodes STAR et DESC

S'entraîner à la conduite des entretiens complexes

Simulation des différents entretiens RH complexes

Les + de la formation:

- Formateur expérimenté et issu de la profession

- Trames d'entretiens adaptées à chaque situation

Se préparer...

Les prérequis

Cette formation ne nécessite aucun pré-requis

Concrètement...

Moyens pédagogiques et d'encadrement

  • Moyens pédagogiques:

  • Formation interentreprises avec alternance d'apports théoriques et pratiques.

  • Echanges, analyses de pratiques, mises en situation et cas réels d'entreprises. 

  • Support de formation remis aux participants.

  • Groupe de 10-12 participants maximum.

  •  

  • Suivi et évaluation de la formation:

  • Les acquis sont évalués en cours et en fin de formation.

    Une évaluation de satisfaction est complétée par les participants et un tour de table collectif est réalisé avec le formateur en fin de formation.
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