Pour commencer
La formation en résumé
4 Modules "Blended" de 10h (5h animées à distance par le formateur / 5h en autoformation guidée) animés en anglais
Objectifs
Booster et/ou consolider le niveau linguistique dans les domaines professionnels courants afin de gagner en efficacité dans la langue dans les contextes standards. Les 4 modules couvrent les besoins d’expression rencontrés au monde de travail.
Participants
Tout collaborateur d’un niveau élémentaire A2 minimum souhaitant développer ses compétences linguistiques par le méthode « blended » à distance
En détail...
Le contenu
Approche sur-mesure du contenu de la formation élaborée en fonction des compétences à développer en priorité. 4 Modules de 10h (5h animées à distance par le formateur / 5h en autoformation guidée) animés en anglais : Le contenu des cours est personnalisé en fonction des besoins spécifiques de chaque stagiaire.
Telephoning Module
Sélection thèmes* :
- Répondre à un appel
- Prendre une réservation
- Faire patienter une personne au téléphone
- Savoir réagir quand la personne n’est pas là où que le poste est occupé
- Prendre ou laisser un message
- Vérifier les données
- Faire face aux erreurs de numérotation
- Conduire une prise de rendez-vous
- Enregistrer un message sur un répondeur
- Donner des explications, proposer des solutions
Business Meetings Module
Sélection de thèmes*:
- Démarrer et gérer les réunions
- Demander l’avis de quelqu’un
- Donner son avis
- Être ou ne pas être d’accord
- Savoir interrompre
- Peser le pour et le contre
- Présenter des alternatives
- Rappeler l’ordre du jour
- Se justifier
- Manifester des doutes
- Argumenter une stratégie
English for Assistants Module
Sélection de thèmes* :
- Gérer les appels téléphoniques en anglais
- Organiser des rendez-vous et des voyages
- Rédiger ou répondre à des courriers ou des mails,
- Accueillir des visiteurs
- Gérer les plannings
- Prendre et laisser des messages
- Préparer des dossiers à partir d’une documentation en anglais
- Prendre des notes
Business Presentations Module
Sélection de thèmes * :
- Démarrer et gérer une présentation
- Organiser l’information
- Annoncer un objectif
- Créer de l’intérêt
- Attirer l’attention
- Décrire un produit
- Développer une argumentation
- Mettre en avant les avantages d’un produit ou d’une stratégie
- Susciter l’envie
- Mettre de l’emphase
- Répondre aux questions du public
- Donner des consignes pour le déroulement technique de la présentation
*en fonction de votre niveau et mis en pratique par des mises en situation.
reconnue dans le cadre du CPF, par le TOEIC (143 €)
Se préparer...
Les prérequis
Un test initial permet de proposer un contenu adapté à son niveau
Concrètement...
Moyens pédagogiques et d'encadrement
Cours individuels avec alternance d'apports théoriques et pratiques.
Pédagogie active à distance: Echanges, analyses de pratiques, mises en situation, cas réels d'entreprises
Formation animée par un formateur expert de son domaine sélectionné selon un processus qualité certifié. Les formateurs sont accompagnés par notre pôle pédagogique intégré « Agir et Apprendre ». Parcours du formateur disponible sur simple demande.
