Pour commencer

La formation en résumé

Formation concrète pour devenir un auditeur qualité efficace

Objectifs

  • Acquérir la méthodologie et les techniques de l'audit qualité interne
  • Adopter un comportement facilitant la communication lors de l'audit
  • S'assurer de la compréhension, de l'application, de l'efficacité et de la pertinence du Système de Management de la Qualité de l'entreprise
  • Réaliser des audits qualité internes

Participants

  • Responsables Qualité, Animateurs Qualité
  • Techniciens et Assistants Qualité
  • Tout auditeur de l'entreprise

En détail...

Le programme

Rappel des principales exigences de la norme ISO 9001 : 2015
    Méthode et techniques de l'audit interne
    • Les exigences de la norme ISO 9001 pour l'audit interne
    • Les étapes
    • Méthode de préparation - Exercices : rédaction des questions préparatoires
    • Technique de réalisation de l'audit interne
    • Méthode de restitution
    • La procédure d'audit interne et les documents associés
    • Rédaction du rapport d'audit interne - Exercice : rédaction de constats
    • Suivi des audits internes
    • Compétences de l'auditeur
    • Le rôle de la communication dans l'audit
    • Code de conduite de l'auditeur
      Exercices
      • Etude de cas : audit documentaire d'un processus
        Réalisation de l'audit interne : jeux de rôle par binôme d'auditeurs
          Préparation de l'audit
            Analyse des documents
              Préparation des questions / points à auditer
                Réalisation des entretiens
                  Prise de notes
                    Rédaction du rapport d'audit
                      Points forts, non-conformités, propositions d'amélioration
                        Restitution de l'audit
                          Présentation des conclusions de l'audit

                            Se préparer...

                            Les prérequis

                            • Connaître les principales exigences de la norme ISO 9001 (ou référentiels équivalents) ou avoir suivi la formation "Construire un Système de Management de la Qualité selon la norme ISO 9001 : 2015" (3 jours)

                            Concrètement...

                            Moyens pédagogiques et d'encadrement

                            •  
                              Moyens pédagogiques techniques et d'encadrement
                              Pour conduire des audits internes, la pédagogie de cette formation est similaire au permis de conduire : le code (méthode et technique d'audit), la conduite d'audits internes (pratique et observations d'audits internes lors des jeux de rôles) - Travail en sous-groupes par binôme d'auditeurs - Salles de formation équipées pour une pédagogie active
                            •  
                              Suivi de l'exécution et appréciation des résultats
                              Cette formation donne lieu à une évaluation de satisfaction complétée par les participants et un tour de table collectif avec le formateur. Cette formation ne donne pas lieu à une évaluation des acquis - Nombre de stagiaires : 4 à 8 - Après avoir occupé plusieurs postes de Responsable Qualité, le formateur est aussi Auditeur IRCA (LRQA). Il a accompagné plus de 70 entreprises ou organismes pour l'obtention de leur certification et a réalisé plus de 150 audits de système de management - Nom et parcours disponibles sur simple demande
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