La formation en résumé

Adopter un comportement assertif au travail, c'est gagner en confiance en soi et s'affirmer tout en respectant son environnement et les autres. L'assertivité permet de communiquer sans passivité, sans agressivité et donc sur une base de bienveillance et de respect mutuel. 

Etre assertif est une clé de réussite importante aujourd'hui. Cette formation vous permettra de développer une attitude assertive afin de vous affirmer positivement dans vos relations professionnelles. Vous apprendrez à exprimer vos souhaits, savoir dire non, faire face aux critiques ou aux tensions du quotidien.

Informations

Tous nos formateurs répondent aux exigences de notre système qualité Qualiopi. 

Les objectifs

  • S'exprimer de façon sereine et constructive
  • S'exprimer clairement par rapport à ses attentes dans une relation donnée
  • S'affirmer dans le respect des intérêts mutuels

Les participants

Toute personne souhaitant développer son assertivité pour accroître son efficacité relationnelle

Le contenu

Identifier les 4 comportements humains
  • La fuite
  • La manipulation
  • L'agressivité
  • L'assertivité
Comprendre les enjeux de l'assertivité
  • Mieux se connaître dans les différents aspects de son comportement
  • Cohérence et congruence dans la communication non-verbale
  • S'appuyer sur des ressources fiables ; connaître ses zones de confort et d'inconfort
Entretenir un rapport basé sur le respect mutuel
  • Définir ses propres intérêts et attentes
  • Identifier les phases d'une relation gagnant-gagnant
  • Se mettre à l'écoute du point de vue de l'autre : reformuler, poser les questions adéquates
  • Définir les stratégies pour poser ses limites ou savoir dire non
  • Le DESC au service de l'assertivité
Les étapes pour une expression authentique
  • Etre autonome et responsable
  • S'appuyer sur l'énergie générée par un état émotionnel
  • S'entraîner au message "Je" pour assumer son propre point de vue
  • Enrichir la richesse de ses réactions
  • Utiliser la technique du recadrage
  • Développer souplesse et adaptation
Les + de la formation

Vous bénéficiez dès le démarrage de votre formation d’un accès à des activités de micro-learning téléchargeable sur smartphones et tablettes via votre app store ou play store. Vous aurez accès au module de micro learning suivant: "Développez l'affirmation de soi".

Cette application vous permet d’approfondir de façon rapide, simple et ludique les thèmes abordés au cours de votre formation.  Grâce à des jeux, quizz, vidéos et fiches de synthèse construits en lien direct avec votre formation, vous pourrez vous entraîner et ancrer vos connaissances.

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Les prérequis

Cette formation ne nécessite aucun pré-requis

Moyens pédagogiques d’encadrement

Moyens pédagogiques et d’encadrement :

Formation interentreprises avec alternance d'apports théoriques et pratiques.
Pédagogie active : Echanges, analyses de pratiques, mises en situation, cas réels d'entreprises
Support de formation remis aux participants.
Groupe de 3 à 12 participants maximum.

Formation animée par un de nos formateurs experts de son domaine et sélectionné selon un processus qualité certifié. Les formateurs sont accompagnés par notre pôle pédagogique intégré « Agir et Apprendre ». Parcours du formateur disponible sur simple demande.

Suivi et évaluation de la formation :

Un questionnaire d’analyse des besoins comprenant un auto-positionnement est envoyé en amont de la formation

Les acquis sont évalués en cours et en fin de formation notamment au travers de QCM, mises en situations, mises en pratiques, présentations… Qui feront l’objet d’une analyse/correction et d’un retour du formateur.

Une évaluation de satisfaction est complétée par les participants et un tour de table collectif est réalisé avec le formateur en fin de formation.

A propos
Qualifications des formateurs

Formateur expert ayant une expérience en entreprises et dont les compétences d’animation sur cette thématique sont validées par notre service pédagogique. L’approche pédagogique proposée est conforme à la démarche qualité de la CCI Qualifications des formateurs.

Langue(s) d’enseignement

Français

Accès handicapé

Si vous êtes en situation de handicap temporaire ou permanent, ou si vous souffrez d’un trouble de santé invalidant, nos conseillers sont à votre disposition pour prendre en compte vos besoins, envisager les possibilités d’aménagement spécifiques et résoudre dans la mesure du possible vos problèmes d’accessibilité.

Cafétéria équipée de distributeurs et fours micro-ondes sur place

Comment s’y rendre

Parking Les lignes 1 (arrêt université) et 9 (arrêt Bourdonnais) du réseau QUB desservent la CCI. La ligne 9 rejoint le centre ville et la gare SNCF