Jusqu'à présent, je n'avais pas eu de "formation Management". La formatrice s'est adaptée au groupe et aux besoins des participants qui étaient assez communs, la petite taille du groupe a permis à chacun d'exprimer des situations vécues et de les travailler ensemble, de faire des jeux de rôle pour s'approprier les outils transmis pendant la formation. De ce point de vue, c'était très très adapté à chaque besoin spécifique. La formatrice s'est présentée en coach vis-à-vis de l'équipe en instaurant une relation de confiance, c'était vraiment clé.